プロフィール画像の選択ができない



  • ウィジェットのプロフィールの欄の「画像を選択」をクリックしても画像を選択するページが表示されません。
    トップページや記事内にはアップロードできます。

    思いつく対処方法を実践しましたが、解決できませんでした。

    実施済みの対処方法は以下のとおりです。

    ・WordPressやJINのバージョンを最新にする
    ・キャッシュをクリアにする(ブラウザ、コンテンツキャッシュともに)
    ・画像を再度新規追加する
    ・キャッシュ系のプラグインを削除する
    ・すでに入力したプロフィールを削除して、再度入力する

    大変困っています。よろしくおねがいします。

    0_1630937554578_スクリーンショット 2021-09-06 23.11.22.png


    マニュアル確認済み
    キャッシュクリア済み
    プラグイン全停止済み
    WordPressのバージョン : WordPress 5.8 (JIN テーマ)
    ご利用のサーバー名 : ConoHa
    PHPのバージョン : 7.4
    OS : mac
    ご利用のブラウザ : chrome
    該当サイトのURL : https://manmaru-diary.online/


  • administrators

    @mannmarua さん

    こんにちは!
    諸々の対応ありがとうございます。感謝です。。

    ただ、僕の方でできるだけ同じ環境で再現してみたのですが再現できず正常に「画像を選択」をクリックするとメディアが表示されています。
    問題を特定したいので、デベロッパーツールを開きウィジェットページでエラーが出ていないか確認したいです。

    以下手順で状況を共有いただけると助かります。

    ①ウィジェットページ(共有いただいているスクショのページ)でデベロッパーツールを開く
    @mannmarua さんはmacとのことですので「⌘Command + option + i 」の同時押しでデベロッパーツールが開かれます。

    (こんな感じの画面になればOKです。)
    0_1630992365825_スクリーンショット 2021-09-07 14.25.03.png

    ②デベロッパーツールにエラーが出ていないか確認する
    先程の写真の一番右上にこんなアイコンの表示が見つかるかと思います。
    0_1630992561678_スクリーンショット 2021-09-07 14.27.02.png

    ここに「赤色の×のアイコン」がないか確認してほしいいです。
    (僕の環境ではエラーがないので「赤色の×のアイコン」は表示されていません)

    ③赤色の×アイコンをクリックしてエラー内容を表示する
    このアイコンをクリックするとエラーの内容が表示されるので、その内容をスクショで共有していただけると助かります!

    全く同じエラー内容ではありませんが、こんな感じでエラーが表示されます。
    参考として捉えていただければ嬉しいです。
    0_1630992832830_スクリーンショット 2021-09-07 14.33.27.png

    お手数おかけいたしますが、よろしくお願いします!



  • @Ryota さま

    お返事いただきありがとうございます。
    手順の通り、ウィジェットページのエラーについて確認しました。

    スクショを貼っていますが、特に赤色の×マークのアイコンは出ていませんでした。

    お忙しいところ申し訳ありませんが、なにかわかることがあれば教えていただけると助かります。

    0_1631004719741_スクリーンショット 2021-09-07 17.51.02.png


  • administrators

    @mannmarua さん

    共有いただきありがとうございます!!

    すいません、この状態でもう1ステップ踏んでいただきたく。。
    この状態で「画像を選択」をクリックしてもエラーのアイコンは表示されないでしょうか?

    何度もお手数おかけいたしますが、宜しくお願い致します。



  • @Ryota さま

    この状態で「画像を選択」を押しても、特にエラーは表示されません。
    「画像を選択」のうえにカーソルをおいてクリックしても、特に反応がない状態です。

    たびたび申し訳ありませんが、よろしくお願いします。

    0_1631069133983_スクリーンショット 2021-09-08 11.44.23.png


  • administrators

    @mannmarua さん

    こんにちは!
    ご連絡遅くなりました。

    なるほど...!
    そうすると、そもそもJINのメディアアップローダー機能が書かれたJSファイルが読み込まれてない可能性がありますね。。
    一度キャッシュ関連のプラグインは削除・停止していただいたかと思いますが、そのほかのプラグインも停止した状態だとどうでしょうか?

    またブラウザのバージョンが古い可能性もあります。
    他のSafariやFirefox、Edgeなどのブラウザ確認するとどうかも合わせてご確認いただけますと幸いです!



  • @Ryota さま

    お手数をおかけし、申し訳ありません。

    すべてのプラグインを削除しても、特に変化はありませんでした。
    SafariやFirefoxでも試してみましたが、「画像を選択」を押すことができません。

    0_1631320835640_スクリーンショット 2021-09-11 9.38.34.png

    0_1631320839626_スクリーンショット 2021-09-11 9.39.40.png


  • administrators

    @mannmarua さん

    こんにちは!
    ご連絡遅くなってしまい申し訳ないです。。
    いえいえ全然気にしないでくださいね!

    そうなるとテーマの再インストールがいいかもです!

    https://yanomakoto.com/wordpress-theme-update/

    上記の記事がわかりやすいかと思いますので、参考までにどうぞ!
    わかりにくければ「JIN 再インストール」などで検索すると記事が出てくると思うので探していただければ。。

    お手数おかけいたしますが、よろしくお願いいたします。



  • @Ryota さま

    テーマを削除し、ConoHaから再インストールしましたが、特に変わりはありませんでした。
    また何か分かれば教えていただけると幸いです。


 

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