カスタマイズ が開けなくなりました


  • こんにちは。
    現在でJINのテーマを使用して、先日約３カ月ぶりに開いたところ、カスタマイズ画面が開かなくなってしまいました。
    ・キャッシュの削除
    ・テーマ、ワードプレスのアップロードも最新版確認済
    ・全プラグインをひとつずつ無効化して開く
    ・再起動
    など全て試しましたがカスタマイズ画面が未だに開きません。
    あまり詳しくありませんが内容などは編集していなかったと思います。
    分かるようでしたら解決方法をご教示頂けませんでしょうか。
    よろしくお願いいたします。```
    サイトURL：https://ls-design.jp
    0_1645076980003_画面のスクリーンショット.png

    マニュアル確認済み
    キャッシュクリア済み
    プラグイン全停止済み
    WordPressのバージョン : 5.9
    ご利用のサーバー名 : エックスサーバー
    PHPのバージョン : 不明
    OS : MAC High Sierra バージョン10.13.6
    ご利用のブラウザ : safari
    該当サイトのURL : https://ls-design.jp

    0 1 件の返信
  • administrators

    @lsdesign さん

    こんにちは！JIN運営チームのRyotaです。
    うーん、、プラグイン全停止しても解消されないということはテーマ・ブラウザの可能性かもです！

    ①テーマを変更して確認する
    ②ブラウザを変更して確認する

    上記2点確認していただけますと幸いです。
    お手数おかけいたしますが、よろしくお願いします！

    0

  • JIN運営チーム
    Ryota 様

    お世話になっております。
    早速のご連絡有難うございます！
    ①は現状あるテーマ全て入れ換えて試しましたが全て同じ画面で止まり開けませんでした。
    ②はfirefoxで試したところ開くことができました。（その他ブラウザは試していません）
    本来はsafariで作業を進めたかった所ですが、問題なく編集できるかと思います！
    ご丁寧なご対応有難うございました！

    L.S.Design

    0 1 件の返信
  • administrators

    @lsdesign さん

    こんにちは！
    無事に前に進めそうで何よりです...！！

    Safariのバージョンとかも関係ありそうですしシークレットモードで見るとまた違った結果になるかもなのでお手隙の際にご確認いただければ嬉しいです！！

    また何かあったらいつでもトピック立ててくださいね٩( 'ω' )و
    （ご確認いただければ、返信は不要です！）

    0