Jinのダウンロードができない



  • 昨夜にJinのテーマを購入しました。JIN Teamから送られてきたメールに記載されていたURLからJINのダウンロードページに飛んでパスワードを打ってもダウンロードが開始されません。最初のパスワードを打つ画面に戻るだけで何も起きません。私のパソコンのEDITIONも、もちろんwindows10です。どうすればダウンロードが開始されますか。


    マニュアル確認済み
    WordPressのバージョン :
    ご利用のサーバー名 :
    PHPのバージョン :
    OS :
    ご利用のブラウザ :
    該当サイトのURL :



  • @aajj さん

    こんにちは!JIN運営チームのりょうたです。
    ダウンロードが開始されないとのことですが、
    ブラウザの可能性がございますので違うブラウザに変えてもう一度試していただけますでしょうか?

    パソコン内のフォルダに「ダウンロード」フォルダがあるかと思いますが、
    そちらを確認してもファイルはないでしょうか?

    合わせてご確認していただけますと幸いでございます。
    お手数お掛け致しますが、宜しくお願い致します。



  • @ryota 迅速な対応ありがとうございます。違うブラウザでも試してもダウンロードが始まりませんでした。ダウンロードのフォルダもチェックしたのですがそこにもファイルはありませんでした。どうすればいいでしょうか。。



  • @aajj さん

    こんにちは!ご連絡遅くなり申し訳ございません。
    となるとパソコンのセキュリティかブラウザの設定に問題があるかもしれません。

    ▼GoogleChromeの場合
    https://support.google.com/chrome/answer/2898334?hl=ja

    ▼InternetExplorerの場合
    https://www.sourcenext.com/support/qa/?faq=IF-01088

    上記をご確認の上、ご対応をお願い致します。