スマホでInternal Server Errorと出る件について

  • T

    今までHP作成ソフトを使って、サイト運営していたのですが
    JINさんのテンプレートによるワードプレスのサイト運用に変更した所
    PCだと問題なく表示されるのですが、スマホ（iPhoneでSafari使用）だと
    下記のようなエラーが出て困っております。

    「Internal Server Error

    The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.

    Please contact the server administrator at webmaster@matchingapplabo.net to inform them of the time this error occurred, and the actions you performed just before this error.

    More information about this error may be available in the server error log.

    Additionally, a 500 Internal Server Error error was encountered while trying to use an ErrorDocument to handle the request.」

    普段エックスサーバーを利用しており、そこのサポートページにある
    アドバイスを参考に以下の4つを試してみましたがダメでした。

    ・エラーログを確認して、.htaccessに問題がないか確認
    ・パーミッションの数字に間違いがないか確認
    ・ワードプレスの再インストール
    ・ブラウザのキャッシュクリア、再起動などしても改善されない

    私自身、決してワードプレスの扱いが得意なわけではないので
    間違いがあるかもしれません。

    どなたかアドバイスをしていただけないでしょうか？

    キャッシュクリア済み
    WordPressのバージョン : WordPress 5.2.4
    ご利用のサーバー名 : エックスサーバー
    PHPのバージョン : PHP7.2.17
    OS : Windows10
    ご利用のブラウザ : Chrome
    該当サイトのURL : https://matchingapplabo.net/

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    T
     1 件の返信
  • T

    @tenshuu

    こちらの件ですが、エックスサーバーに問い合わせた所
    以下の返信が返ってきて、そこに書かれている通りに作業したら
    問題が解決しました。

    もし同じような問題を抱えている方がいらっしゃいましたら、参考にしてしてください。

    「このたびは、ご連絡くださいましてありがとうございます。

    確認しましたところ、「.htaccess」においてスマートフォン向けの
    リダイレクト記述が行われておりました。

    こちらが影響している可能性がございますので、サーバーパネル
    「.htaccess編集」にて削除し、エラーが解消するかご確認ください
    ますでしょうか。

    なお、ご確認の際は、スマートフォン側のブラウザのキャッシュを
    削除した状態でWebアクセスをお試しくださいますようお願いいたします。

    また何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

    何卒よろしくお願い申し上げます。」

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