吹き出しが表示されません。

[佐藤]

よくある質問とのことで申し訳ありません。
吹き出しが表示されず、困っています。
https://sato0807.xsrv.jp/bg/2019/10/23/12/

のようになってしまいます。
コード
[chat face="sato.png" name="佐藤" align="left" border="none" bg="gray"] 吹き出しの内容 [/chat]
[chat face="kobayash.png" name="小林さん" align="right" border="blue" bg="none"] 吹き出しの内容 [/chat]

画像のファイル名はあっています。

プラグイン「Lazy Load」を使用している or していた。
→使っていません。

設定 ＞ メディア ＞ 年月ベースのフォルダに整理　にチェックが入ってない
→入っています。
WordPressのバージョン（4.9以上推奨）
→WordPress 5.1.3
PHP
→PHP7.2.17
JINのバージョン（1.70以上推奨）
→本日購入しました。

PHPが最新バージョンではない。
吹き出しのソースを編集するときにビジュアルエディターで編集している。

プラグイン
→まだJIN指定のもの以外は入れていません。

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マニュアル確認済み
キャッシュクリア済み
プラグイン全停止済み
WordPressのバージョン : WordPress 5.1.3
ご利用のサーバー名 : エックスサーバー
PHPのバージョン : PHP7.2.17
OS : windows10
ご利用のブラウザ : クローム
該当サイトのURL : https://sato0807.xsrv.jp/bg/

[Ryota]

@佐藤 さん

こんにちは！JIN運営チームのりょうたです。
この度はJINご利用いただき誠にありがとうございます。

また、現状の詳細も詳しく記載していただき非常に助かります。
ありがとうございます。

さて、問題の件ですが、
僕の方で吹き出しのコードをそのままコピペで入れてみましたが、画像以外は正常に読み込みが行われているかと思います。

一度記事編集画面のスクリーンショットをお送りいただけますでしょうか？
お手数おかけ致しますが、宜しくお願い致します。

[佐藤]

JIN運営チーム りょうた様

ご返信いただきありがとうございます。
編集画面のスクリーンショットをお送りさせていただきます。

上記がテキスト画面

上記がテキストに貼り付けた後のビジュアルの画面になります。
お手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願い致します。

佐藤

[Ryota]

@佐藤 さん

こんにちは！りょうたです。
ご共有ありがとうございます。

うーん、それで何も表示されないのはおかしいですね。。
なんども確認で申し訳ないのですが、２つ吹き出しを入れているのにも関わらずプレビューで見ても何も表示されないということですよね...？？

念のために導入されているプラグインもご共有いただけますでしょうか？
お手数お掛け致しますが、宜しくお願い致します。

[佐藤]

りょうたさん、ご返信ありがとうございます。

そうですか、なぜなのだろう・・・？？
ワードプレス自体を新しく作った方がいいでしょうか？
ロリポップサーバーなら月額が安いので良いのかなとは思いますが。

プラグインですが、
Akismet Anti-Spam (アンチスパム)
Classic Editor
Customizer Export/Import
Duplicate Post
Hello Dolly
TypeSquare Webfonts for エックスサーバー

です。
ご確認の程、どうぞよろしくお願い致します。

[Ryota]

@佐藤 さん

こんにちは！
ご連絡ありがとうございます。

ショートコードそのものが表示されないのは、WordPress自体に問題がありそうですね。。
ショートコード 以外の本文や画像などは表示されるのでしょうか？

もし本文などが表示される場合、ショートコード に問題がある可能性があるので
WordPressではなく一度JINを再インストールしていただくと良いかもしれません。

https://jin-theme.com/manual/manual-update/

再インストールの手順を上記に記載しておりますので参考にしていただけますと幸いでございます。